Ein Gespräch über eine solide Vertriebsstrategie, Online-Reisebüros als Reichweitenbringen auf internationalen Märkten, und die Herausforderung, sich als Anbieter oder Destination im Online-Vertrieb von der Masse abzuheben.
Wie werden OTAs aktuell in der Freizeitbranche eingesetzt?
Heutzutage können Unternehmer:innen in der gesamten Freizeitindustrie nicht mehr ignorieren, wie wichtig eine solide Vertriebsstrategie ist. OTAs, also Online Travel Agencies bzw. Online-Reisebüros, helfen dabei, den Bekanntheitsgrad zu erhöhen und die Reichweite zu maximieren.
Daher haben wir bei Regiondo diesen Monat eine umfassende Studie durchgeführt und unsere Kunden über ihren Einsatz mit OTAs befragt. Teilgenommen haben verschiedene Akteure der Freizeitbranche, darunter Anbieter von Touren und Aktivitäten und auch Destinationen.
65 Prozent der Befragten arbeiten derzeit mit OTAs zusammen. Die Mehrheit erhofft sich durch deren Einsatz, die niedrigen Buchungsraten auf ihren Websiten auszugleichen. Die größte Herausforderung beim Online-Vertrieb von Freizeitaktivitäten ist, sich von der Masse abzuheben. OTAs sind hier einer der besten Kanäle, um mehr Kunden zu adressieren. Auch wenn die Auswahl an OTA-Plattformen groß ist, stechen 5 OTAs deutlich hervor: GetYourGuide, Viator, Tripadvisor (Viator) und Musement sind unserer Umfrage nach die meist genutzten OTAs in Europa. Jochen Schweizer und mydays sind Marktführer im deutschsprachigen Raum.
Diese und weitere, interessante Insights konnten wir in unserer Studie sammeln. Unser Ziel war dabei, die aktuelle OTA-Landschaft abzubilden, sodass Freizeitanbieter ausgehend von diesen Informationen die für sich passende Vertriebsstrategie entwickeln können.
Welche Relevanz haben Vertriebskanäle für eine Tourismusregion?
Das Gästeverhalten hat sich während Covid-19 stark verändert. Die meisten Buchungen von Freizeitaktivitäten kommen nach wie vor über die Websites der einzelnen Anbieter rein. An zweiter Stelle steht nun jedoch nicht mehr der Vor-Ort Verkauf, sondern der Vertrieb über OTAs. Auch die Rolle der Destinationen hat sich stark verändert. Vor der Pandemie lag dieser Kanal bei Online-Buchungen gleichauf mit OTAs, wurde jetzt aber von ihnen überholt. Diese Veränderung zeigt, wie wichtig es auch für Destinationen ist, sich mit OTAs als alternativen Vertriebskanal auseinanderzusetzen.
OTAs geben Destinationen eine internationale Bühne und ziehen Urlauber aus der ganzen Welt an. Diese Möglichkeit wird in Deutschland jedoch noch nicht stark genug genutzt. Als Beispiel, sucht man auf GetYourGuide nach „Siena“, eine Stadt mit gerade mal 50.000 Einwohnern, findet man 126 Aktivitäten für diese Region. „Koblenz“ mit 100.000 Einwohnern ist hingegen nur mit einer Aktivität vertreten.
Wie kann ich mich mithilfe von Regiondo mit den führenden OTAs verbinden?
Wir empfehlen, die eigene Vertriebsstrategie so diversifiziert wie möglich zu gestalten. Jede der führenden OTAs adressiert unterschiedliche Zielgruppen. So ist Viator beispielsweise in den Vereinigten Staaten äußerst beliebt, während Klook die Plattform der Wahl für ostasiatische Kunden ist. Pflegt man jedoch verschiedene OTAs in seinem Portfolio, sollte man ein Online-Buchungssystem mit integrierten Channel Manager nutzen. So spart man Zeit und es passieren keine Fehler bei manuellen Änderungen. Regiondo beispielsweise ermöglicht es, Angebote über mehr als 230 Kanäle zu vertreiben und gleichzeitig die Kapazitäten auf jedem Kanal automatisch zu synchronisieren. Für Freizeitanbieter oder Destinationen, die an dieser Technologie interessiert sind, bieten wir die Möglichkeit einer kostenlosen Produktdemo.
(04.10.22)
