Die Bundesnetzagentur hat die Ergebnisse ihrer Endkundenbefragung 2024 im Schienenpersonenverkehr veröffentlicht. Über 2.000 Fahrgäste bewerteten das Bahnangebot – mit deutlichen Kritikpunkten: 80 Prozent der Befragten fordern eine stabilere Fahrplanstruktur statt dichterer Taktung. Auch die Verfügbarkeit und Sauberkeit von Toiletten in Zügen und Bahnhöfen wurde von über der Hälfte der Fahrgäste bemängelt. Zudem zeigen sich Schwächen bei stationären Informationssystemen: Während Reise-Apps nur ca. 12 Prozent Unzufriedenheit auslösen, sind es bei Anzeigen und Durchsagen rund 30 Prozent. Die Bundesnetzagentur sieht hier klaren Handlungsbedarf bei Bahnunternehmen und Infrastrukturbetreibern. Zum Bericht
