Eine aktuelle Studie von Booking.com zeigt deutliche Diskrepanzen zwischen zukünftigen Kompetenzanforderungen und heutigen Weiterbildungsschwerpunkten. 82 Prozent der Arbeitgeber im europäischen Beherbergungssektor sehen digitale Kompetenzen als zentral für die Zukunft, doch nur 16 Prozent fördern sie derzeit gezielt. Zwar halten 78 Prozent technologische Effizienzsteigerung und Gästeservice-Optimierung für wichtig, aber nur 29 Prozent setzen entsprechende Trainings um.
Auch im Vertrieb offenbart sich eine Lücke: 78 Prozent erachten Marketing- und Umsatzkompetenzen als erfolgskritisch, während lediglich 9 Prozent sie priorisieren. Drei Viertel der Beschäftigten (75 %) schätzen ihre digitalen Fähigkeiten als hoch ein – dennoch sehen 36 Prozent fehlende Kenntnisse als Karrierehindernis. Trotz begrenzter Ressourcen würden 50 Prozent der Arbeitgeber Online-Schulungen unterstützen; Mitarbeitende wären bereit, im Schnitt drei Stunden pro Woche dafür einzusetzen. Booking.com
